Soluzioni su misura
per la gestione
dei sinistri

Siamo un supporto reale per raggiungere
insieme i tuoi obiettivi.

Soluzioni
I nostri metodi innovativi sono il risultato della lunga esperienza sul campo. Fin dall’analisi, monitoriamo costantemente qualità e tempi dei processi

Outsourcing
Gestiamo alcune fasi o interi servizi esternalizzati e disponiamo di una rete nazionale di fiduciari. Ci occupiamo di audit sinistri, run-off, formazione tecnica, data entry

Salute
Un’équipe tecnica e medica specializzata è a disposizione dei nostri clienti e dei loro assicurati. Siamo convenzionati con le più importanti strutture sanitarie italiane

Analisi dei processi

Attraverso la nostra knowledge-base interna siamo in grado di analizzare tutti i processi aziendali che riguardano la gestione dei sinistri.

Piattaforme operative

I nostri sistemi sono in grado di interfacciarsi con tutte le piattaforme informatiche del mercato.

Controllo qualità

La nostra offerta non si ferma agli aspetti preparatori e operativi dei processi e dei sistemi aziendali. Rimaniamo accanto ai nostri clienti anche nelle fasi successive con strumenti di controllo qualità di avanguardia ed estrema trasparenza.

Data analysis

Un’area interna interamente dedicata alla scienza dei dati (data mining, big data, predictive analysis…) garantisce un supporto avanzato e indispensabile per un’efficace gestione dei servizi erogati e per il contrasto alle frodi assicurative.

Codice etico

Il nostro operato è improntato al rispetto di principi di integrità morale, personale e professionale. Un codice etico che si fonde con quello dei nostri clienti.

Vogliamo essere dei partner fidati per il tuo business

Per la gestione dei sinistri c’è sempre una vasta gamma di soluzioni: dal singolo processo nella singola linea di prodotto fino a coprire le più estese e complesse operazioni aziendali.
I nostri clienti sanno di avere un ottimo supporto per l’intero processo di lavoro grazie all’erogazione di servizi che richiedono un elevato livello di competenze, know-how, esperienza e dedizione.
Attraverso una ricerca condivisa, si trova la soluzione più adatta alle singole esigenze con l’obiettivo di fornire un servizio su misura, altamente specializzato e fortemente competitivo in relazione al mercato.

Salute

Offriamo un servizio all’avanguardia, mettendo sempre al centro la persona

La nostra formula unisce il miglior servizio, rimborsi rapidi e controllo dei costi insieme alle migliori opportunità offerte dall’innovazione tecnologica, dal continuo miglioramento dei processi operativi, dalla disponibilità di qualificati professionisti del mondo della sanità e dall’accesso alle migliori strutture sanitarie.

Salute e benessere della persona costituiscono il centro delle nostre attenzioni, trasferendo la nostra operatività dalla semplice gestione del singolo sinistro alla gestione delle condizioni di salute della persona nel tempo.

Per questo abbiamo una struttura avanzata in grado di offrire a Compagnie assicurative, società di mutuo soccorso, fondi di assistenza sanitaria, casse o altri enti che operano nell’ambito dell’assistenza sanitaria, il massimo. Questo si traduce in servizi di alta qualità nella gestione di tutti gli adempimenti amministrativi e liquidativi, la migliore attenzione e un grande supporto per il proprio assicurato o dipendente.

Area medica

Il nostro team è costruito per supportare ogni singola persona
nelle proprie esigenze di carattere sanitario, attraverso un’equipe tecnica e medica in grado di gestire efficacemente ogni tipologia di polizza o contratto di assistenza sanitaria integrativa. L’utilizzo di specifici software permette di tenere costantemente sotto controllo tutta la complessa attività di gestione e valutazione delle pratiche, garantendo una rapida liquidazione.

Case management

Abbiamo realizzato il più avanzato servizio di supporto al paziente per affiancarlo nel recupero delle condizioni di salute e contribuire ad un più sereno ritorno alla vita quotidiana e all’attività lavorativa.

Strutture sanitarie

Attraverso uno specifico protocollo di selezione, abbiamo convenzionato le migliori case di cura, centri diagnostici e strutture sanitarie in grado di garantire tecnologie innovative e un elevato livello di servizio.

Power healthcare

Abbiamo una piattaforma digitale altamente innovativa per fornire la migliore customer experience al paziente. Portali web dedicati agli assistiti, personalizzabili ed integrabili in base alle esigenze della Compagnia.

Data analytics

Risorse interne specializzate in data analysis e l’uso di applicazioni di B.I. permettono il costante monitoraggio delle attività e la produzione di report personalizzabili. Un’ampia possibilità di produzione di report oltre che di estrazione dati per alimentare gli ambienti di analitycs.

Lavoriamo per offrirti la migliore gestione, il controllo più efficace e alta formazione

Outsourcing della gestione dei sinistri

La gestione del sinistro è al centro della nostra attività. Investiamo molto tempo
a ricercare e sviluppare nuovi modelli che, avvalendosi della esperienza sul campo, possano migliorare in termini di tempo e di affidabilità, le tecniche di valutazione e liquidazione dei sinistri. L’obiettivo che ci poniamo è il continuo miglioramento del servizio offerto e della tempestività di esecuzione, operando sull’intero portafoglio sinistri o su specifiche categorie.

Auto
Il nostro sforzo, anche nell’area auto, è adottare il miglior processo alle peculiarità del cliente. Garantiamo consulenza e analisi approfondita per scegliere insieme il modello di gestione migliore. Adottando anche innovative tecniche di intelligenza artificiale. Non quindi modelli rigidi, precostituiti, ma adattabili. Perché anche noi siamo impegnati a soddisfare il cliente finale.

Casa
La tutela della casa dai rischi inerenti lo svolgimento della vita privata nonché professionale costituisce al giorno d’oggi
una priorità sia personale sia sociale. Il nostro scopo è quello di fornire servizi innovativi in grado di accrescere la customer experience. Periti esperti e riparatori qualificati sono la colonna portante di questo servizio.

Audit controllo tecnico sui sinistri

Revisione delle riserve sinistri, closed file review e audit tecnici vengono realizzati sui vari rami da un pool di esperti, utilizzando metodologie adattate alle esigenze e alle caratteristiche specifiche del cliente.

Rete fiduciari

Abbiamo selezionato un network di collaboratori esterni per la gestione di ogni ramo di sinistro: periti auto, periti rami elementari, medici legali e “investigatori”.
Ci occupiamo direttamente della verifica della documentazione e della trasmissione tempestiva ai collaboratori, nel rispetto delle tempistiche interne e di legge, del monitoraggio dell’incarico e della verifica dell’elaborato finale.

Audit rete fiduciari

Abbiamo trasferito le modalità di gestione e controllo della nostra rete in una piattaforma di revisione delle perizie, realizzando una piattaforma di audit in cui il profilo delle prestazioni del proprio network si confronta con il profilo ottimale per la compagnia, eliminando la componente di valutazione soggettiva dell’auditor.

Run-off

Gestione pro-attiva dei portafogli sinistri run-off affidati dalle Compagnie.

Recupero franchigie

Ci occupiamo del recupero dell’importo di franchigia che rimane a carico dell’assicurato.

Gestione delle rivalse

Agiamo in nome e per conto delle Compagnie nell’esercizio del diritto di rivalsa nei confronti del civile responsabile.

Formazione

La formazione dei liquidatori rappresenta un fiore all’occhiello fra i nostri servizi per la qualità del corpo docente e soprattutto per la capacità di mettere a disposizione metodi didattici specifici per ciascuna esigenza, intervenendo sia sulle competenze tecniche sia sulla metodologia dei liquidatori.

Scopri come
trasformare il sinistro
in una grande opportunità per il tuo business

Ecco come la buona gestione del sinistro può fidelizzare ancora di più il cliente.

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